Quiénes somos | J&J REAL ESTATE CR
POLÍTICA DE PRIVACIDAD, PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Una política diseñada para proteger su información y construir relaciones basadas en confianza
En J&J Real Estate CR entendemos que una relación inmobiliaria comienza mucho antes de una visita a una propiedad, una oferta o la firma de un contrato.
Comienza con algo fundamental:
la confianza.
Por ello, asumimos con responsabilidad el manejo, protección y tratamiento de la información que nuestros clientes, propietarios, compradores, inversionistas, arrendadores, arrendatarios, proveedores, aliados comerciales y demás usuarios nos proporcionan durante su relación con nuestra empresa.
Esta Política de Privacidad establece los principios y criterios bajo los cuales J&J Real Estate CR recopila, utiliza, almacena, protege, comparte y, cuando corresponda, elimina o actualiza información personal.
Nuestro objetivo es que usted pueda proporcionarnos la información necesaria para atender sus requerimientos inmobiliarios con la tranquilidad de saber para qué la solicitamos, cómo la utilizamos, quién puede tener acceso a ella y cuáles son sus derechos como titular de la información.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Para efectos de esta Política, el responsable del tratamiento de los datos personales será:
J&J Real Estate CR
Nombre comercial utilizado por:
Inversiones Rueda de Oro IUN E.I.R.L.
Actividad: Servicios de asesoría, intermediación y consultoría inmobiliaria y de inversiones.
Sitio web:
www.jjrealestatecr.net
Correo electrónico para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos:
isaack@jjrealestatecr.net
Teléfono / WhatsApp:
+506 7043-4298
La empresa podrá actualizar estos datos de contacto cuando resulte necesario, procurando mantener siempre disponibles los canales adecuados para que los titulares puedan ejercer sus derechos.
2. NUESTRO COMPROMISO
En J&J Real Estate CR nos comprometemos a tratar la información personal bajo principios de:
- Legalidad.
- Transparencia.
- Confidencialidad.
- Seguridad.
- Responsabilidad.
- Proporcionalidad.
- Finalidad determinada.
- Calidad y exactitud de la información.
- Acceso restringido.
- Uso legítimo.
- Respeto a los derechos del titular.
La información proporcionada por nuestros clientes no constituye un activo comercial que pueda utilizarse libremente para cualquier finalidad.
Su utilización estará vinculada a las finalidades legítimas informadas al titular y a las obligaciones que correspondan según la relación existente.
La normativa costarricense establece que el consentimiento para el tratamiento debe ser informado, específico y demostrable, y que puede ser revocado en los términos establecidos por la legislación aplicable.
3. ¿QUÉ INFORMACIÓN PODEMOS RECOPILAR?
Dependiendo de la naturaleza del servicio solicitado, podremos recopilar únicamente aquella información que resulte razonablemente necesaria para atender la relación profesional.
Información de identificación
Por ejemplo:
- Nombre completo.
- Número de identificación.
- Nacionalidad.
- Fecha de nacimiento, cuando resulte necesaria.
- Firma.
- Información de identificación requerida para procesos legales o contractuales.
Información de contacto
- Número telefónico.
- WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Dirección.
- Información necesaria para coordinar visitas, reuniones o comunicaciones.
Información relacionada con la operación inmobiliaria
Por ejemplo:
- Tipo de inmueble de interés.
- Ubicación deseada.
- Presupuesto.
- Características requeridas.
- Condiciones de compra o alquiler.
- Información relacionada con una oferta.
- Preferencias inmobiliarias.
- Horizonte de inversión.
- Necesidades particulares relacionadas con el inmueble.
Información financiera o patrimonial
Cuando resulte estrictamente necesaria para una operación, negociación, proceso de debida diligencia o requerimiento legal, podrán solicitarse datos relacionados con:
- Capacidad financiera.
- Fuente de fondos.
- Información bancaria o financiera.
- Información patrimonial.
- Documentación relacionada con sociedades.
- Información requerida para procesos de cumplimiento.
No solicitaremos información financiera simplemente por curiosidad o para fines distintos de los informados al titular.
4. INFORMACIÓN SENSIBLE Y DOCUMENTACIÓN CONFIDENCIAL
Reconocemos que determinados documentos o datos pueden tener un nivel de confidencialidad especialmente elevado.
Cuando sea necesario manejar documentación que contenga información sensible, financiera, patrimonial, societaria, contractual, legal o de identificación, J&J Real Estate CR procurará aplicar medidas adicionales de protección y limitar su acceso exclusivamente a las personas que necesiten conocerla para cumplir una finalidad legítima.
La entrega de información especialmente confidencial deberá realizarse, cuando corresponda, mediante los canales o mecanismos establecidos para dicho propósito.
Recomendación para el sitio web: incorporar aquí un botón independiente:
“Canal seguro para envío de documentación”
Esto permite separar los formularios comerciales normales de la recepción de documentos de mayor sensibilidad.
5. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?
La información podrá utilizarse, según corresponda, para:
Servicios inmobiliarios
- Identificar propiedades que puedan ajustarse a sus necesidades.
- Coordinar visitas.
- Presentar oportunidades inmobiliarias.
- Preparar propuestas.
- Facilitar negociaciones.
- Coordinar procesos de compraventa.
- Coordinar procesos de arrendamiento.
- Dar seguimiento a operaciones.
- Brindar asesoría inmobiliaria.
- Realizar estudios y análisis de mercado.
- Elaborar propuestas de inversión.
Gestión de clientes
- Atender consultas.
- Dar seguimiento a solicitudes.
- Mantener comunicación relacionada con servicios solicitados.
- Confirmar información.
- Coordinar reuniones.
- Mantener registros internos de la relación comercial.
Procesos contractuales
- Preparación o coordinación de documentos.
- Verificación de información.
- Cumplimiento de obligaciones contractuales.
- Coordinación con profesionales, propietarios, compradores, arrendadores, arrendatarios u otras partes involucradas.
Cumplimiento legal y regulatorio
Cuando corresponda, la información podrá utilizarse para cumplir obligaciones legales, regulatorias, judiciales, administrativas o de prevención de legitimación de capitales, financiamiento al terrorismo y financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva, cuando sean aplicables a la empresa o a una operación determinada.
6. INFORMACIÓN UTILIZADA PARA MARKETING
Cuando usted haya autorizado recibir comunicaciones comerciales, J&J Real Estate CR podrá utilizar sus datos de contacto para enviar:
- Propiedades disponibles.
- Nuevas oportunidades de inversión.
- Información relacionada con el mercado inmobiliario.
- Contenido educativo.
- Invitaciones.
- Actualizaciones de servicios.
- Oportunidades que razonablemente puedan resultar de su interés.
El hecho de haber solicitado información sobre una propiedad no implica automáticamente que usted deba recibir comunicaciones comerciales ilimitadas.
El titular podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.
7. NO VENDEMOS SUS DATOS PERSONALES
J&J Real Estate CR no comercializa, vende ni alquila bases de datos personales de sus clientes como producto comercial.
La información podrá ser comunicada a terceros únicamente cuando exista una finalidad legítima relacionada con el servicio, una obligación legal, autorización del titular o cuando resulte necesario para ejecutar una operación solicitada por el cliente.
8. ¿CON QUIÉN PODRÍAMOS COMPARTIR INFORMACIÓN?
Dependiendo de cada operación, determinados datos podrán ser compartidos exclusivamente con terceros cuya participación resulte necesaria.
Por ejemplo:
- Propietarios.
- Compradores.
- Arrendadores.
- Arrendatarios.
- Abogados.
- Notarios.
- Contadores.
- Entidades financieras.
- Peritos.
- Administradores de condominios.
- Administradores de fondos de inversión.
- Empresas de servicios profesionales.
- Proveedores tecnológicos.
- Plataformas de comunicación o gestión.
- Autoridades públicas competentes.
La información compartida deberá guardar relación con la finalidad para la cual fue recopilada y limitarse, en la medida razonable, a la información necesaria.
La legislación costarricense considera tratamiento de datos una amplia variedad de operaciones, incluyendo recopilación, conservación, consulta, utilización, transmisión, comunicación y supresión, por lo que los procesos internos deben contemplar todo el ciclo de vida de la información.
9. CONFIDENCIALIDAD DE LAS NEGOCIACIONES
J&J Real Estate CR reconoce que determinadas negociaciones inmobiliarias pueden involucrar información estratégica.
Por ello, dependiendo de la naturaleza de la operación, podremos manejar como información confidencial:
- Identidad de compradores o inversionistas.
- Identidad de propietarios cuando corresponda.
- Condiciones de negociación.
- Ofertas.
- Contraofertas.
- Precios negociados.
- Condiciones financieras.
- Estrategias de adquisición.
- Información patrimonial.
- Información empresarial.
- Información societaria.
- Documentación contractual.
- Información relacionada con activos inmobiliarios.
El acceso a esta información deberá limitarse a quienes tengan una necesidad legítima de conocerla.
10. EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Procuramos mantener información correcta, actualizada y pertinente.
El titular podrá solicitar la corrección, actualización o modificación de sus datos cuando estos sean incorrectos, incompletos o hayan cambiado.
Este principio resulta especialmente importante porque la normativa costarricense contempla la exactitud y adecuación de los datos respecto de la finalidad para la cual fueron recopilados.
11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
J&J Real Estate CR implementará medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizativo destinadas a reducir riesgos de:
- Acceso no autorizado.
- Pérdida.
- Alteración.
- Divulgación indebida.
- Uso no autorizado.
- Destrucción accidental o ilícita.
Entre las medidas internas podrán contemplarse:
- Restricción de accesos.
- Gestión de usuarios y permisos.
- Protección de dispositivos.
- Contraseñas seguras.
- Copias de seguridad.
- Control de documentos.
- Limitación del acceso a información confidencial.
- Procedimientos internos de manejo de información.
- Capacitación y concientización del personal.
- Evaluación de proveedores tecnológicos.
12. INFORMACIÓN DIGITAL Y COOKIES
Nuestro sitio web podrá utilizar tecnologías como cookies, herramientas de análisis y tecnologías similares para mejorar:
- Funcionamiento del sitio.
- Experiencia del usuario.
- Seguridad.
- Análisis estadístico.
- Rendimiento.
- Campañas publicitarias, cuando corresponda.
Cuando una herramienta de terceros recopile información, su utilización estará también sujeta a las políticas y condiciones de dicho proveedor.
Recomendación: crear una página independiente:
POLÍTICA DE COOKIES
y colocar un enlace desde esta Política de Privacidad.
13. WHATSAPP Y CANALES DE COMUNICACIÓN
J&J Real Estate CR podrá utilizar WhatsApp, correo electrónico, teléfono y otros medios de comunicación para atender solicitudes y gestionar relaciones inmobiliarias.
El usuario debe considerar que determinados servicios tecnológicos son proporcionados por terceros y están sujetos a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.
No solicitaremos por canales ordinarios información altamente sensible cuando exista un mecanismo más adecuado para su transmisión.
14. RETENCIÓN DE LA INFORMACIÓN
Conservaremos la información durante el período que resulte razonablemente necesario para:
- Cumplir la finalidad para la cual fue recopilada.
- Mantener registros de operaciones.
- Cumplir obligaciones contractuales.
- Cumplir obligaciones legales.
- Atender eventuales reclamaciones.
- Proteger derechos legítimos de las partes.
- Cumplir obligaciones de conservación documental cuando correspondan.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal o legítima para conservarla, podrá procederse a su eliminación, anonimización o tratamiento conforme a los procedimientos internos aplicables.
15. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
El titular de los datos podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación aplicable, incluyendo, según corresponda:
Acceso: conocer qué información personal mantenemos.
Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta.
Actualización: solicitar la actualización de información desactualizada.
Supresión o cancelación: solicitar la eliminación de información cuando legalmente corresponda.
Revocación del consentimiento: retirar un consentimiento previamente otorgado, sin efectos retroactivos, en los casos en que la normativa lo permita.
Oposición o limitación: solicitar restricciones al tratamiento cuando corresponda legalmente.
La PRODHAB ha reiterado que el consentimiento informado constituye un elemento central para el tratamiento de datos personales y que el titular puede ejercer los derechos que la legislación reconoce.
16. ¿CÓMO SOLICITAR EL ACCESO O MODIFICACIÓN DE SUS DATOS?
El titular podrá comunicarse mediante:
Correo: isaack@jjrealestatecr.net
WhatsApp: +506 7043-4298
La solicitud deberá permitir razonablemente verificar la identidad del solicitante y especificar la petición.
Dependiendo de la naturaleza de la solicitud, podremos requerir información adicional para verificar que quien solicita el acceso o modificación sea efectivamente el titular o su representante autorizado.
17. CONSENTIMIENTO INFORMADO
Al proporcionar información personal a J&J Real Estate CR mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp, teléfono, reuniones, documentos físicos, plataformas digitales u otros medios, el titular declara haber recibido información sobre el tratamiento correspondiente y, cuando legalmente sea necesario, otorgar su consentimiento para las finalidades indicadas.
El consentimiento deberá ser:
Libre.
Específico.
Informado.
Inequívoco.
Individualizado.
Estos criterios aparecen desarrollados en la regulación costarricense y han sido recogidos por la autoridad de protección de datos.
18. MENORES DE EDAD
Nuestros servicios profesionales están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.
No procuramos recopilar deliberadamente información personal de menores de edad salvo que exista una razón legítima, autorización correspondiente y cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
19. INFORMACIÓN DE TERCEROS
Si usted proporciona a J&J Real Estate CR información personal perteneciente a otra persona, declara que cuenta con autorización o legitimación suficiente para proporcionarla cuando ello sea necesario.
Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando un cliente proporciona información de:
- Cónyuge.
- Socio.
- Representante.
- Beneficiario.
- Copropietario.
- Apoderado.
- Inversionista.
- Familiar.
- Persona autorizada para participar en una operación.
20. PROVEEDORES Y TERCEROS
J&J Real Estate CR podrá contratar proveedores tecnológicos o profesionales que, dentro de sus funciones, puedan tener acceso limitado a determinada información.
Cuando corresponda, se procurará que dichos proveedores estén sujetos a obligaciones apropiadas de:
- Confidencialidad.
- Seguridad.
- Uso limitado.
- Protección de información.
- Cumplimiento legal.
21. INCIDENTES DE SEGURIDAD
En caso de detectar un incidente que pueda comprometer información personal, J&J Real Estate CR activará los procedimientos internos correspondientes para:
- Identificar el incidente.
- Contenerlo.
- Evaluar su alcance.
- Reducir sus consecuencias.
- Documentar lo sucedido.
- Adoptar medidas correctivas.
- Realizar las comunicaciones que legalmente correspondan.
22. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario también tiene responsabilidad en la protección de su información.
Recomendamos:
- No compartir contraseñas.
- No proporcionar información bancaria por canales no autorizados.
- Verificar que las comunicaciones provengan realmente de J&J Real Estate CR.
- Informarnos inmediatamente ante comunicaciones sospechosas.
- No enviar documentación confidencial a terceros no autorizados.
J&J Real Estate CR nunca deberá solicitar contraseñas personales como condición para prestar servicios inmobiliarios.
23. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
J&J Real Estate CR podrá actualizar esta Política cuando resulte necesario para reflejar:
- Cambios legislativos.
- Cambios regulatorios.
- Nuevos servicios.
- Cambios tecnológicos.
- Modificaciones en nuestros procesos internos.
- Mejoras en nuestros mecanismos de protección de datos.
La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web.
Fecha de última actualización: [DD/MM/AAAA]
Versión: 1.0
24. ACEPTACIÓN
Al utilizar nuestros servicios, completar formularios o proporcionar información a J&J Real Estate CR, usted reconoce haber tenido acceso a esta Política de Privacidad y haber podido conocer las condiciones aplicables al tratamiento de su información.
Cuando la legislación requiera un consentimiento específico, este será solicitado mediante el mecanismo correspondiente.
25. CONTACTO
¿Tiene alguna pregunta sobre el manejo de su información?
Estamos disponibles para atender sus consultas relacionadas con privacidad, protección de datos y manejo de información.
J&J Real Estate CR
Inversiones Rueda de Oro IUN E.I.R.L.
Web: www.jjrealestatecr.net
Email: isaack@jjrealestatecr.net
WhatsApp: +506 7043-4298
Su confianza es parte fundamental de nuestra relación profesional.
PÁGINA DE AGRADECIMIENTO
Aquí recomiendo algo importante: no utilizar una página de “Gracias” genérica.
Para J&J Real Estate CR crearía una experiencia posterior al envío que refuerce inmediatamente tres conceptos:
Confianza + Profesionalismo + Próximo paso.
HERO
Gracias por confiar en J&J Real Estate CR
Su información ha sido recibida correctamente.
Agradecemos la confianza depositada en nuestro equipo.
Hemos recibido su solicitud y uno de nuestros asesores revisará la información proporcionada para comprender mejor sus necesidades y ofrecerle una atención personalizada.
¿Qué sucede ahora?
01 — Revisamos su solicitud
Analizamos la información que nos proporcionó para comprender sus necesidades, preferencias y objetivos inmobiliarios.
02 — Validamos las oportunidades disponibles
Nuestro equipo identifica las propiedades u oportunidades que pueden tener mayor afinidad con sus requerimientos.
03 — Nos ponemos en contacto
Un asesor de J&J Real Estate CR se comunicará con usted utilizando el medio de contacto proporcionado.
04 — Diseñamos el siguiente paso
Dependiendo de su requerimiento, podremos coordinar una llamada, reunión, visita, presentación de propiedades o asesoría personalizada.
Su información está protegida
La información que nos proporciona es tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
Nuestro compromiso es utilizar su información de manera responsable, confidencial y únicamente para las finalidades correspondientes.
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